企業(yè)如果暫時(shí)缺乏洞見能力，那么就要構(gòu)建這種能力。要么從外部尋找智囊團(tuán)支持，要么自己培養(yǎng)一個(gè)核心團(tuán)隊(duì)，具備戰(zhàn)略、架構(gòu)與治理的綜合素養(yǎng)。

嗯，這就是我們的現(xiàn)狀，對核心問題認(rèn)識不清的前提下陷入具體任務(wù)執(zhí)行，掉進(jìn)了淤泥、無力思考遠(yuǎn)方。不構(gòu)建洞見的土壤，哪里有全球領(lǐng)先？世界500強(qiáng)，美國半壁江山。

混合勞動力時(shí)代來臨

企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的程度越高，它們的運(yùn)營將會越高效，并最終轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)效率的提升。盡管在這一過程中，某些從業(yè)者的現(xiàn)有崗位可能將被取代，但隨著互聯(lián)網(wǎng)為創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造新的市場，中國經(jīng)濟(jì)對數(shù)字時(shí)代新技能勞動力的需求將不斷增加。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展這十幾年中，互聯(lián)網(wǎng)將有可能在中國 GDP 增長總量中貢獻(xiàn) 7% 到 22%。到 2025 年，這相當(dāng)于每年 4 萬億到 14 萬億元人民幣的年 GDP 總量。

過去幾十年來，中國依靠巨額資本投資和勞動力擴(kuò)張的增長方式在長期來看是不可持續(xù)的。

而互聯(lián)網(wǎng)能夠在生產(chǎn)力、創(chuàng)新和消費(fèi)等各方面為 GDP 增長提供新的動力。由于互聯(lián)網(wǎng)加快了有效市場機(jī)制的形成，加強(qiáng)了競爭，最具效率的企業(yè)得以更快地勝出。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)讓信息更為透明，有助于優(yōu)化投資決策，讓資本配置更為有效。它還可以推動勞動力技能提升、提高勞動生產(chǎn)率；通過降低價(jià)格、讓人們獲取信息更為便捷，以及帶來各種各樣的便利創(chuàng)造消費(fèi)者剩余。上述轉(zhuǎn)變會帶來某些風(fēng)險(xiǎn)和沖擊，但最終將有助于中國實(shí)現(xiàn)更為可持續(xù)的經(jīng)濟(jì)增長模式。

來臨：中國的數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代

中國正邁向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新時(shí)代

這一轉(zhuǎn)型將提高生產(chǎn)力和推動經(jīng)濟(jì)增長

互聯(lián)網(wǎng)的存在，為每天數(shù)百萬次的在線交易和溝通提供了有效的平臺，因此也對各經(jīng)濟(jì)體的發(fā)展起到了重要的推動作用。為了衡量各個(gè)國家互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)模，麥肯錫全球研究院推出了 iGDP 指標(biāo)。中國的 iGDP 指數(shù)已經(jīng)達(dá)到全球領(lǐng)先國家的水平。

中國企業(yè)的 IT 投資僅占其營業(yè)收入的 2%，顯著低于國際平均的 4%；但是未來這一比例將大幅提高，預(yù)示著互聯(lián)網(wǎng)增長勢頭十分迅猛。

2025 年以前，互聯(lián)網(wǎng)在中國 GDP 增長中的貢獻(xiàn)將達(dá)到 7% 到 22%。

相應(yīng)的扶持性政策框架將很快到位，各行業(yè)積極引入新的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，并打造數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)的新市場。（說明：這是麥肯錫大約十年前的判斷）

如果政策制定者和商界領(lǐng)袖把握住互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的歷史機(jī)遇，能夠帶來對于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動潛力。到 2025 年，GDP 總量增長潛力的幅度之差可達(dá) 10 萬億元人民幣。

隨著企業(yè)加速引入新興技術(shù)，包括產(chǎn)品開發(fā)、供應(yīng)鏈管理、市場營銷和客戶互動的各個(gè)運(yùn)營環(huán)節(jié)勢必會更為順暢?；ヂ?lián)網(wǎng)的運(yùn)用會于2025 年之前帶動中國勞動生產(chǎn)率提高 7%-22%。

我們的預(yù)測同時(shí)考慮到有效市場競爭下的金融業(yè)為整個(gè)經(jīng)濟(jì)帶來的溢出效應(yīng)。大數(shù)據(jù) (管理信貸風(fēng)險(xiǎn)) 和網(wǎng)絡(luò)渠道 (減少交易成本) 增強(qiáng)了金融機(jī)構(gòu)向中小企業(yè)提供信貸的能力和誘因。

在 2025 年，在互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)中國的 GDP 增長中，更有效率的資本分配將有望貢獻(xiàn) 4500 億到 1.5 萬億元人民幣。

互聯(lián)網(wǎng)讓人們的工作和生活更為便利，并創(chuàng)造出巨大的消費(fèi)者剩余。透明度的提高和競爭性的加劇在拉低商品價(jià)格的同時(shí)，提高了商品質(zhì)量，由此節(jié)約的成本甚至可以帶來其他消費(fèi)。互聯(lián)網(wǎng)還為社會創(chuàng)造了更廣泛的價(jià)值，如幫助個(gè)人獲取海量信息與學(xué)習(xí)工具，幫助政府部門提供更有效率的公共服務(wù)。

最顯著的影響可能是針對工作機(jī)會的結(jié)構(gòu)。

政策制定者和商界領(lǐng)袖需要思考以下兩個(gè)關(guān)鍵性問題：暫時(shí)失業(yè)者是否有再培訓(xùn)的渠道？以及教育體系能否培養(yǎng)足夠的高科技和專業(yè)人才，以滿足新經(jīng)濟(jì)的需求？

新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)會將現(xiàn)有商業(yè)活動的自動化提升導(dǎo)致一些職業(yè)面臨消失的困境，但損失同時(shí)會被互聯(lián)網(wǎng)催生的新財(cái)富和消費(fèi)增長所彌補(bǔ)。麥肯錫全球研究院曾對 4800 家中小企業(yè)的調(diào)研顯示，隨著中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，每失去 1 個(gè)崗位，就會創(chuàng)造出 2.6 個(gè)新的工作機(jī)會。（評論：也即大型企業(yè)雇員將逐步向中小企業(yè)擴(kuò)散）

隨著競爭加劇，網(wǎng)上價(jià)格透明化壓縮了產(chǎn)品的毛利空間，企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)理順運(yùn)營，盡最大努力提高效率的動力更為明確。

到 2025 年，互聯(lián)網(wǎng)新應(yīng)用帶來的生產(chǎn)力提升可減少 1.3%-4.0% 的用人需求，相當(dāng)于 1000 萬到 3100 萬個(gè)崗位。

但是互聯(lián)網(wǎng)并不只是自動化的工具，它更是快速拓展市場的力量。如果政府和行業(yè)采取恰當(dāng)?shù)拇胧┲С制浒l(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)將可以帶來全新的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)能更有效地分配資源，甚至提升整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)的總需求。所有這些因素最多可以創(chuàng)造 4600 萬個(gè)新的工作機(jī)會，包括很多高技能職位。

企業(yè)開始改革傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程以削減運(yùn)營成本，而某些價(jià)值數(shù)十億美元的新市場幾乎在一夜之間橫空出世。

幾類企業(yè)近期必須進(jìn)行巨大的投資。

但是從長期來看，它們的影響將逐步增加。

消費(fèi)電子：為創(chuàng)新電子產(chǎn)品開辟新市場

預(yù)計(jì)到 2025 年，互聯(lián)網(wǎng)對行業(yè)總體增長的貢獻(xiàn)度為 14% 到 38%，部分取決于互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率和網(wǎng)速的提高，絕大部分增長可能來自于為智能家電、互聯(lián)網(wǎng)電視、數(shù)字媒體內(nèi)容和云計(jì)算服務(wù)開辟的新市場。

汽車：建立新的銷售和服務(wù)

面臨增長放緩和產(chǎn)能過剩，中國汽車業(yè)提升生產(chǎn)力的壓力越來越大?；ヂ?lián)網(wǎng)將幫助中國汽車制造商和相關(guān)價(jià)值鏈上的企業(yè)克服這些挑戰(zhàn)，創(chuàng)建新的增長模式。領(lǐng)先的制造商已經(jīng)使用實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)來優(yōu)化供應(yīng)鏈的庫存水平及運(yùn)輸線路。

麥肯錫和中國汽車廠商的合作顯示，業(yè)績最好企業(yè)的庫存周轉(zhuǎn)速度比最差的快了 5 倍。今后，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息會越來越普遍，互聯(lián)網(wǎng)還能夠幫助汽車制造商管理持續(xù)攀升的營銷成本。

互聯(lián)互通將為汽車業(yè)造就一系列新市場和服務(wù)機(jī)會，比如維修保養(yǎng)提醒和遠(yuǎn)程車況檢測，既為經(jīng)銷商節(jié)省了服務(wù)成本，又為車主節(jié)約了時(shí)間。

物聯(lián)網(wǎng)則為售后打開了新市場，如汽車的維修保養(yǎng)提醒和遠(yuǎn)程車況檢測等。互聯(lián)網(wǎng)還能追蹤甚至鎖住拖欠貸款的車輛，這樣銀行和經(jīng)銷商也更加愿意為信用紀(jì)錄不足的中小企業(yè)主發(fā)放車貸。

中國的二手車市場正在成長，發(fā)展空間還很大。如果能夠出現(xiàn)類似美國 Carfax 和 Kelley Blue Book 的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)，提供汽車歷史和公允的價(jià)值評估等種種便利，二手車的增長勢頭將會繼續(xù)下去。

預(yù)計(jì)到 2025 年，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對汽車業(yè) GDP 增長的貢獻(xiàn)度為 10% 到 29%，之中 60% 來自于提高的生產(chǎn)力。由二手車、遠(yuǎn)程服務(wù)、商用車次級車貸等新生市場可以創(chuàng)造多達(dá) 28 萬個(gè)就業(yè)機(jī)會，未來足以抵銷因現(xiàn)有運(yùn)營中生產(chǎn)力提升而可能失去的 20 萬個(gè)工作機(jī)會。（別操心自己的現(xiàn)有飯碗了，趕緊尋找新的業(yè)務(wù)機(jī)會、培養(yǎng)新技能吧）

化工：推動產(chǎn)業(yè)鏈升級

公眾對環(huán)境的普遍擔(dān)憂導(dǎo)致監(jiān)管的加強(qiáng)，企業(yè)的成本也跟著增加。化工企業(yè)迫切需要優(yōu)化生產(chǎn)流程?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)能夠幫助化工企業(yè)解決這些問題。

通過提供從供應(yīng)商庫存、貨運(yùn)物流到下游客戶需求等方面細(xì)化的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)可提高預(yù)測的準(zhǔn)確度并優(yōu)化生產(chǎn)計(jì)劃。這些工具的使用目前在中國仍然處于初期，但大型制造商有很強(qiáng)的動力加快發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)還能幫助化工企業(yè)緊跟科學(xué)與行業(yè)的最新動態(tài)，與客戶及外部專家實(shí)現(xiàn)合作，從而提高企業(yè)的研發(fā)能力。目前互聯(lián)網(wǎng)對該行業(yè)的影響比較有限，但是隨著化工企業(yè)將銷售擴(kuò)張到中小城市，也有可能帶動電子商務(wù)的發(fā)展。有些公司已經(jīng)搭建了自己的網(wǎng)絡(luò)平臺，或者與阿里巴巴、慧聰網(wǎng)，或廣州化工交易等第三方平臺展開合作。

企業(yè)可以利用物聯(lián)網(wǎng)提供綜合解決方案，例如工業(yè)企業(yè)的水處理方案。精細(xì)農(nóng)業(yè)則是另一個(gè)新市場：傳感器能夠收集、處理農(nóng)田中水分和營養(yǎng)水平的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，并自動生成所需的肥料和處理方法。

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一可以加速這一進(jìn)程，讓企業(yè)能夠借助同一個(gè)行業(yè)平臺而無需專門開發(fā)自己的系統(tǒng)。

金融：服務(wù)新的零售及企業(yè)細(xì)分市場

預(yù)計(jì)到 2025 年，互聯(lián)網(wǎng)對金融業(yè) GDP 增長的貢獻(xiàn)度為 10% 到 25%。但是，生產(chǎn)率的提升可能削減最高 5% 的就業(yè)率，特別是在銷售和客戶服務(wù)領(lǐng)域。

監(jiān)管方的挑戰(zhàn)是緊跟變化，并在鼓勵(lì)創(chuàng)新和降低風(fēng)險(xiǎn)之間尋求平衡。同時(shí)，為建設(shè)強(qiáng)大的信貸系統(tǒng)，監(jiān)管者也需要制定明確的數(shù)據(jù)分享規(guī)則和保護(hù)用戶隱私。（某個(gè)做互聯(lián)網(wǎng)金融的知名被錘企業(yè)的參謀團(tuán)是沒好好研究行業(yè)趨勢與監(jiān)管政策，只顧研究數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義和怎么賺錢了。到底怎么理解國家的鼓勵(lì)創(chuàng)新與降低風(fēng)險(xiǎn)之間的平衡....？不能以資本挑戰(zhàn)國家執(zhí)行政策的堅(jiān)決意志）

中國的購房者和租房者越來越傾向于在網(wǎng)上搜索理想居所。

互聯(lián)網(wǎng)正在塑造商業(yè)地產(chǎn)的需求。網(wǎng)絡(luò)零售降低了實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)的需求，卻提高了擁有先進(jìn)物流的現(xiàn)代倉儲地產(chǎn)的需求。一些商場正變得更加娛樂化和以消費(fèi)者體驗(yàn)為導(dǎo)向。

醫(yī)療衛(wèi)生：擴(kuò)大覆蓋，降低成本

一旦醫(yī)改成功，互聯(lián)網(wǎng)將成為提升醫(yī)療系統(tǒng)效率的重要工具?，F(xiàn)在很多低級別的醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生所和農(nóng)村診所都缺乏技術(shù)系統(tǒng)。即使是大城市的三甲醫(yī)院，信息管理仍然十分分散。（我只想看到什么時(shí)候能解決跨地域老人醫(yī)保報(bào)銷的問題，全國人才大量流動導(dǎo)致了對應(yīng)父母流動，怎么解決這些老人的難題？要落實(shí)了，親們，解決點(diǎn)實(shí)際問題，少買賣孤島系統(tǒng)做大屏，一堆人等著你們幫忙呢，真的，別管叫數(shù)字化轉(zhuǎn)型，還是叫什么轉(zhuǎn)型，大家在各個(gè)領(lǐng)域都干點(diǎn)實(shí)事兒....有很多問題要去解決，異地報(bào)銷這種事情如果解決不了，什么醫(yī)療數(shù)字化轉(zhuǎn)型亮點(diǎn)項(xiàng)目，對于老百姓來講都是擺明了在騙。）

數(shù)字化轉(zhuǎn)型建議

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)潛力的釋放取決于政府舉措和行業(yè)接受度

預(yù)計(jì)到 2025 年，互聯(lián)網(wǎng)將幫助中國 GDP 年增長率提升 0.3% 到 1.0%，相當(dāng)于 GDP 增長總量的 7% 到 22%。而最終能夠挖掘多大潛力，取決于政府對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重視與支持力度，企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化的意愿，以及勞動者的適應(yīng)程度。（這個(gè)回答可以很肯定了。）

如何借助互聯(lián)網(wǎng)推動經(jīng)濟(jì)增長，中國政府面臨多重挑戰(zhàn)

要考慮的核心問題是「如何讓市場機(jī)制發(fā)揮作用」。激烈的競爭 (包括國內(nèi)和國外) 將促進(jìn)生產(chǎn)力提升。清晰、透明、允許失敗和破產(chǎn)的市場機(jī)制，將可以強(qiáng)化企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理。此外，互聯(lián)網(wǎng)能夠形成巨大的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，以及「贏家通吃」的商業(yè)生態(tài)。政府可能要密切監(jiān)督競爭的發(fā)展態(tài)勢，以確保生產(chǎn)力的最大提升、推動整體經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，（太有前瞻性）。這就要求一方面要加大知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)和執(zhí)法力度，另一方面要鼓勵(lì)新創(chuàng)意的傳播與融和，兩者間的平衡也是發(fā)揮創(chuàng)新的重要因素。（說得太對了）

培養(yǎng)勞動者的技能：互聯(lián)網(wǎng)可能會重塑勞動力結(jié)構(gòu)。政府可以與企業(yè)合作，開展勞動者新能力培訓(xùn)。還可以通過調(diào)整學(xué)校課程，培養(yǎng)學(xué)生數(shù)字化技能，打造真正的從畢業(yè)到就業(yè)的通道。（隨時(shí)準(zhǔn)備去大學(xué)講課、分享經(jīng)驗(yàn)與感悟）

加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是讓更多中國人可以上網(wǎng)和更多行業(yè)可以采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的關(guān)鍵所在；采用國際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) (而不僅是獨(dú)特的國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)) 將有助于提高中國的競爭力和出口能力。（華為是沒看到過這篇文章，什么是“標(biāo)準(zhǔn)”，已然不局限于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)范疇。）

企業(yè)必須為快速的變化和激烈的競爭做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型準(zhǔn)備

需要變革公司文化、策略、運(yùn)營、組織架構(gòu)和合作伙伴等方方面面。

1 以客戶至上為綱：企業(yè)必須以消費(fèi)者的需求引導(dǎo)運(yùn)營的方方面面，而不是臆斷產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與投放。消費(fèi)者期望的是無縫、便利和個(gè)性化的用戶體驗(yàn)?，F(xiàn)在，企業(yè)不只將關(guān)注點(diǎn)放在大規(guī)模生產(chǎn)上，它們可以通過網(wǎng)絡(luò)選擇更廣泛的供應(yīng)商、收集客戶洞見、推出更復(fù)雜的產(chǎn)品組合，以更精準(zhǔn)地滿足消費(fèi)者需求。

2 調(diào)整戰(zhàn)略為新一波競爭做好準(zhǔn)備：互聯(lián)網(wǎng)加劇了洗牌！老牌大企業(yè) (包括國有企業(yè)) 必須做出調(diào)整，迎接來自創(chuàng)新業(yè)者的挑戰(zhàn)，否則會被打得措手不及（大約十年前準(zhǔn)確預(yù)測到了）。現(xiàn)在，競爭隨時(shí)可能從某個(gè)意想不到的角落出現(xiàn)，因?yàn)樾袠I(yè)的界限越來越模糊?？蛻趔w驗(yàn)的反復(fù)測試和調(diào)整非常關(guān)鍵，但是企業(yè)必須很快確定能夠創(chuàng)造最大價(jià)值的數(shù)字化投資。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須深入?yún)⑴c，因?yàn)樗麄兯鞒龅臎Q策可能會顛覆業(yè)務(wù)模式。從短期看，轉(zhuǎn)型所需的前期投資會對企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)形成壓力，但是贏家將可能獲得長期的收益。人也如此。

3 運(yùn)營轉(zhuǎn)型：企業(yè)必須精心設(shè)計(jì)信息和產(chǎn)品，以求在互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)平臺更具競爭力。生產(chǎn)運(yùn)營需要更強(qiáng)的柔性效率，以靈活應(yīng)對市場。整合大數(shù)據(jù)可能是一個(gè)令人生畏的命題，但是它能幫助企業(yè)優(yōu)化決策、改善資源分配，以及更好地傾聽客戶洞見。企業(yè)對技術(shù)投資和產(chǎn)品組合的評估將更頻繁，因此CIO\CDO在企業(yè)戰(zhàn)略中的話語權(quán)可能需要加大。

4 培訓(xùn)高技能人才，構(gòu)建相應(yīng)的組織架構(gòu)：高技能人才短缺會越來越嚴(yán)重，特別需要懂戰(zhàn)略、流程、數(shù)據(jù)、架構(gòu)、治理的通才，以及掌握大數(shù)據(jù)和高級分析的專才。大公司可以定向收購小型高科技公司，以快速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。企業(yè)還需要培育自身的人才隊(duì)伍，如對現(xiàn)有員工的持續(xù)培訓(xùn)、與同業(yè)或教育機(jī)構(gòu)合作，或是與政府聯(lián)合創(chuàng)建外部培訓(xùn)項(xiàng)目等。在一些成功的案例中，一把手往往會親自擔(dān)任企業(yè)「數(shù)字先鋒」的角色。企業(yè)還需要調(diào)整傳統(tǒng)的職能管理組織架構(gòu)，更好地反映以客戶為中心的經(jīng)營理念。

5 更加樂于接受合作伙伴和外部合作：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)業(yè)鏈中的主要活動不一定局限于公司內(nèi)部。如移動互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備等某些行業(yè)細(xì)分，一個(gè)涵蓋軟硬件開發(fā)商、應(yīng)用開發(fā)商、內(nèi)容提供商和增值產(chǎn)品制造商的更為廣泛的生態(tài)系統(tǒng)已經(jīng)形成。