購(gòu)買企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）軟件是企業(yè)通過(guò)使用集成的軟件應(yīng)用程序來(lái)提高業(yè)務(wù)效率和生產(chǎn)率，從而努力改進(jìn)其運(yùn)營(yíng)的第一步。ERP軟件集成了會(huì)計(jì)、采購(gòu)、銷售、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)、人力資源和其他日常運(yùn)營(yíng)中涉及的業(yè)務(wù)活動(dòng)。

實(shí)施ERP解決方案的最大原因是企業(yè)改善運(yùn)營(yíng)并降低成本。借助ERP，跨部門的任何互連流程都可以同步并更有效地運(yùn)行，從而提高結(jié)果。此外，從中央數(shù)據(jù)庫(kù)檢索實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的增強(qiáng)報(bào)告將有助于企業(yè)更好地計(jì)劃、預(yù)算和預(yù)測(cè)。

實(shí)施ERP解決方案可能是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程。如果企業(yè)希望在實(shí)施期間保持運(yùn)營(yíng)，則應(yīng)首先專注于配置其關(guān)鍵流程。這需要首席信息官（CIO）和首席技術(shù)官（CTO）與其他部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)作。圍繞實(shí)施預(yù)期進(jìn)行清晰的溝通是必要的，以避免延誤和生產(chǎn)力障礙。

在選擇ERP實(shí)施專家時(shí)，首席技術(shù)官（CTO）可能會(huì)尋找獲得頂級(jí)認(rèn)證的人員，或者他們可能會(huì)要求可以講述他們經(jīng)驗(yàn)的推薦人。除了技術(shù)技能之外，ERP實(shí)施者還必須具備團(tuán)隊(duì)合作和解決沖突等軟技能，以及在安裝后提供任何培訓(xùn)或支持服務(wù)的能力。因此，首席信息官（CIO）應(yīng)該通過(guò)提問(wèn)、檢查參考資料以及驗(yàn)證證書(shū)或經(jīng)驗(yàn)來(lái)選擇最合格的候選人或顧問(wèn)。

為了避免常見(jiàn)的ERP實(shí)施錯(cuò)誤，首席技術(shù)官（CTO）應(yīng)該有一個(gè)靈活的實(shí)施計(jì)劃，并得到實(shí)施者和業(yè)務(wù)中關(guān)鍵利益相關(guān)者的認(rèn)可。如果沒(méi)有計(jì)劃，企業(yè)可能會(huì)成為這些常見(jiàn)錯(cuò)誤的受害者：

●變更管理過(guò)程失敗。

●ERP解決方案未能實(shí)現(xiàn)預(yù)期收益。

●在項(xiàng)目執(zhí)行期間對(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行了修改。

●計(jì)劃不充分，項(xiàng)目管理不善。

●供應(yīng)商的交貨被錯(cuò)過(guò)或延遲。

定義并修改目標(biāo)

最大化ERP解決方案的功能始于正確實(shí)施。企業(yè)要成功實(shí)施ERP應(yīng)用程序，需要經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的實(shí)施計(jì)劃和預(yù)先確定的目標(biāo)。

宏觀目標(biāo)是成功實(shí)施ERP解決方案，而微觀目標(biāo)是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)宏觀目標(biāo)的所有檢查點(diǎn)和關(guān)鍵路徑任務(wù)。必須為這些微觀目標(biāo)或目標(biāo)分配具有現(xiàn)實(shí)時(shí)間表的特定任務(wù)。

與第三方ERP實(shí)施專家合作

大多數(shù)想要實(shí)施ERP解決方案的企業(yè)都沒(méi)有ERP實(shí)施人員，因?yàn)檫@是一項(xiàng)獨(dú)特的技能。但是，與ERP專家合作可以改進(jìn)實(shí)施過(guò)程。

即使對(duì)于擁有廣泛技能的員工的IT公司來(lái)說(shuō)，咨詢ERP實(shí)施者以尋求避免常見(jiàn)配置錯(cuò)誤的建議也是明智之舉。更好的是，雇用ERP實(shí)施者或?qū)⒋巳蝿?wù)外包給第三方公司可以讓內(nèi)部IT員工專注于其他項(xiàng)目。

標(biāo)準(zhǔn)化與定制

定制不一定是壞事，但在發(fā)布新版本的ERP軟件時(shí)可能會(huì)導(dǎo)致問(wèn)題。每個(gè)自定義功能或模塊都可能需要重寫。定制化還可能增加ERP實(shí)施預(yù)算的計(jì)劃外成本。

此外，在應(yīng)用升級(jí)時(shí)，企業(yè)對(duì)開(kāi)箱即用功能的定制越多，就會(huì)降低ERP解決方案的全部功能。首席信息官（CIO）和首席技術(shù)官（CTO）可以通過(guò)購(gòu)買行業(yè)特定的ERP解決方案來(lái)最大限度地減少定制。

專注于關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求

企業(yè)希望在實(shí)施過(guò)程中繼續(xù)滿足關(guān)鍵流程的主要目標(biāo)和目標(biāo)。因此，這些過(guò)程需要在規(guī)劃、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段給予適當(dāng)?shù)年P(guān)注。

此外，必須考慮為這些主要過(guò)程提供數(shù)據(jù)的輔助過(guò)程，包括任何內(nèi)部或外部數(shù)據(jù)。范圍蔓延很快就會(huì)失控，因此仔細(xì)考慮在確定二級(jí)流程時(shí)至關(guān)重要。

執(zhí)行前驗(yàn)證實(shí)施計(jì)劃

一旦形成了ERP實(shí)施計(jì)劃，首席信息官（CIO）和首席技術(shù)官（CTO）就可以驗(yàn)證該計(jì)劃，以確保沒(méi)有任何遺漏。

質(zhì)量保證文件、測(cè)試協(xié)議和驗(yàn)證報(bào)告是綜合驗(yàn)證工具包的一部分，有助于避免實(shí)施ERP解決方案的常見(jiàn)陷阱。此外，驗(yàn)證工具包可以幫助驗(yàn)證ERP實(shí)施計(jì)劃是否徹底解決了所有問(wèn)題。

執(zhí)行ERP實(shí)施計(jì)劃

驗(yàn)證過(guò)程會(huì)仔細(xì)檢查實(shí)施計(jì)劃的每個(gè)階段。如果進(jìn)行了細(xì)微更改，務(wù)必重新驗(yàn)證與細(xì)微更改相關(guān)的任何流程或任務(wù)。完成驗(yàn)證后，所有參與實(shí)施工作的人都應(yīng)該對(duì)計(jì)劃已準(zhǔn)備好執(zhí)行有一定程度的保證。 

一旦開(kāi)始執(zhí)行，監(jiān)控時(shí)間表和關(guān)鍵路徑過(guò)程就至關(guān)重要。如果在實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，請(qǐng)進(jìn)行根本原因分析以確定真正的問(wèn)題。

一旦實(shí)施了ERP軟件并集成了所有相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，評(píng)估系統(tǒng)及其配置的有效性就很重要。正式的評(píng)估過(guò)程將幫助企業(yè)確定是否需要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整，或者是否該完全遷移到新系統(tǒng)。

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