數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為21世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)增長的重要驅(qū)動(dòng)力。在這個(gè)背景下，數(shù)字原生企業(yè)通過新一代ICT技術(shù)的深入運(yùn)用，提升產(chǎn)品和服務(wù)的競爭力，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的跨越式發(fā)展。

而傳統(tǒng)企業(yè)在宏觀經(jīng)濟(jì)增長放緩的趨勢下，面臨著比以往更加激烈的市場競爭。白皮書指出，“利用新一代ICT信息技術(shù)，實(shí)施以創(chuàng)新為核心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的重要路徑?！?/span>

行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論，華為將之概括為1個(gè)核心戰(zhàn)略、2個(gè)保障條件、3個(gè)核心原則和4個(gè)關(guān)鍵行動(dòng)。

具體而言，即以數(shù)字化轉(zhuǎn)型定位為企業(yè)級(jí)戰(zhàn)略，并進(jìn)行全局謀劃;通過組織轉(zhuǎn)型激發(fā)組織活力，通過文化轉(zhuǎn)型創(chuàng)造轉(zhuǎn)型氣氛；將戰(zhàn)略與執(zhí)行統(tǒng)籌、技術(shù)與業(yè)務(wù)推動(dòng)、自主與合作并重的3項(xiàng)核心原則，貫穿轉(zhuǎn)型全過程，保證轉(zhuǎn)型始終在正確的軌道上;通過頂層設(shè)計(jì)、平臺(tái)賦能、生態(tài)落地、持續(xù)迭代4項(xiàng)關(guān)鍵行動(dòng)，控制轉(zhuǎn)型關(guān)鍵過程。

同時(shí)，配以方法論落地實(shí)踐，華為還提供“SPEED”數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具，即數(shù)字化成熟度評(píng)估模型、華為實(shí)踐庫、商業(yè)魅力地圖、體驗(yàn)設(shè)計(jì)里程、服務(wù)化部署組件庫。

本篇文章第一部分將會(huì)介紹數(shù)字化轉(zhuǎn)型究竟是什么，為什么要做，而且數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)是什么？

華為對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義是：通過新一代數(shù)字技術(shù)的深入運(yùn)用，構(gòu)建一個(gè)全感知、全聯(lián)接、全場景、全智能的數(shù)字世界，進(jìn)而優(yōu)化再造物理世界的業(yè)務(wù)，對(duì)傳統(tǒng)管理模式、業(yè)務(wù)模式、商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新和重塑，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成功。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，新技術(shù)的應(yīng)用并不是目的，轉(zhuǎn)型的根本目的是提升產(chǎn)品和服務(wù)的競爭力，讓企業(yè)獲得更大的競爭優(yōu)勢。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)上是新一代信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的一場業(yè)務(wù)、管理和商業(yè)模式的深度變革重構(gòu)，技術(shù)是支點(diǎn)，業(yè)務(wù)是內(nèi)核。

對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)來自方方面面：從技術(shù)駕馭到業(yè)務(wù)創(chuàng)新，從組織變革到文化重塑，從數(shù)字化能力建設(shè)到人才培養(yǎng)，因此數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功不可能一蹴而就。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)長期艱巨的任務(wù)，多數(shù)企業(yè)需要3-5年甚至更長時(shí)間才能取得顯著成果。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是將新一代ICT技術(shù)作為新的生產(chǎn)要素，疊加到企業(yè)原有的生產(chǎn)要素中，從而引起企業(yè)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新、重構(gòu)。因此，新一代ICT技術(shù)能否得到有效運(yùn)用，并為企業(yè)產(chǎn)生顯著的業(yè)務(wù)價(jià)值是轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵特征。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是將新技術(shù)簡單運(yùn)用到生產(chǎn)過程中，更應(yīng)該在轉(zhuǎn)型過程中不斷積累并形成數(shù)字資產(chǎn)，圍繞數(shù)字資產(chǎn)構(gòu)建數(shù)字世界的競爭力，為企業(yè)不斷創(chuàng)造價(jià)值。

未來的數(shù)字化企業(yè)將以完全不同的形態(tài)和方式運(yùn)行。數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程將極大地突破傳統(tǒng)企業(yè)的“舒適區(qū)”，在缺乏經(jīng)驗(yàn)的未知領(lǐng)域探索，新舊兩種文化觀念將存在長期的沖突。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅要求企業(yè)能夠迅速學(xué)習(xí)和掌握新技術(shù)，還需要將新技術(shù)融會(huì)貫通形成組合優(yōu)勢，并且在業(yè)務(wù)變革上找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，使之運(yùn)用和改變現(xiàn)有業(yè)務(wù)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)駕馭新技術(shù)提出了極大挑戰(zhàn)。

為了有效推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，必須同時(shí)進(jìn)行組織的變革，轉(zhuǎn)型本身是動(dòng)態(tài)的，在轉(zhuǎn)型過程中如何建立并調(diào)整與轉(zhuǎn)型匹配的組織機(jī)構(gòu)是轉(zhuǎn)型綜合挑戰(zhàn)的一個(gè)重要方面。

轉(zhuǎn)型人才也是行業(yè)轉(zhuǎn)型中面臨的一大挑戰(zhàn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅需要新技術(shù)人才，業(yè)務(wù)創(chuàng)新人才，更需要能夠?qū)⑿录夹g(shù)與業(yè)務(wù)結(jié)合起來的跨領(lǐng)域人才，培養(yǎng)高水平的轉(zhuǎn)型人才隊(duì)伍是數(shù)字化轉(zhuǎn)型不可避免的一個(gè)問題。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方法，堅(jiān)持一個(gè)企業(yè)級(jí)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，創(chuàng)造兩個(gè)保障條件，貫徹三個(gè)核心原則，推進(jìn)四個(gè)關(guān)鍵行動(dòng)中的第一個(gè)關(guān)鍵行動(dòng)。

在長期的信息化建設(shè)發(fā)展過程中，業(yè)界已經(jīng)在戰(zhàn)略規(guī)劃、架構(gòu)設(shè)計(jì)、建設(shè)實(shí)施方面形成了一批理論方法實(shí)踐與模型工具，正如前文所述，數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代有其獨(dú)特的特點(diǎn)與挑戰(zhàn)。

華為在大量的行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐中，摸索積累了一套應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成功的戰(zhàn)略框架與戰(zhàn)術(shù)工具集，對(duì)業(yè)務(wù)可持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展的最佳實(shí)踐做了總結(jié)，提煉了其中具有通用性，普世性的關(guān)鍵點(diǎn)與要素，形成了一份簡單可操作的方法。

堅(jiān)持1個(gè)企業(yè)級(jí)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，把數(shù)字化轉(zhuǎn)型定位為企業(yè)級(jí)戰(zhàn)略，全局謀劃。

創(chuàng)造2個(gè)保障條件，通過組織轉(zhuǎn)型激發(fā)組織活力，通過文化轉(zhuǎn)型創(chuàng)造轉(zhuǎn)型氛圍。

貫徹3個(gè)核心原則，將核心原則貫穿轉(zhuǎn)型全過程，保證轉(zhuǎn)型始終在正確的軌道上。

推進(jìn)4個(gè)關(guān)鍵行動(dòng)，通過4個(gè)關(guān)鍵行動(dòng)控制轉(zhuǎn)型關(guān)鍵過程。

我們希望這套行動(dòng)綱領(lǐng)為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型起到參考指引作用，幫助企業(yè)結(jié)合自身行業(yè)特點(diǎn)，在前瞻性的戰(zhàn)略規(guī)劃牽引下，走出一條動(dòng)態(tài)演進(jìn)的可持續(xù)發(fā)展道路進(jìn)而實(shí)現(xiàn)在數(shù)字化時(shí)代的自我進(jìn)化。

數(shù)字化戰(zhàn)略是指籌劃和指導(dǎo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方略，在高層次上面向未來，在方向性全局性的重大決策問題上選擇做什么，不做什么，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)長期的戰(zhàn)略，是企業(yè)總體戰(zhàn)略的重要組成部分，以戰(zhàn)略為指引開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將大大提高轉(zhuǎn)型成功的概率。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要強(qiáng)有力的組織來支撐，需要明確轉(zhuǎn)型的責(zé)任主體，制定合理的組織業(yè)務(wù)目標(biāo)，配套考核和激勵(lì)機(jī)制，優(yōu)化組織間協(xié)作流程。

在適合的條件下，還應(yīng)成立專門的數(shù)字化轉(zhuǎn)型組織，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)和技術(shù)部門，建立數(shù)字世界和物理世界間的協(xié)同運(yùn)作機(jī)制，統(tǒng)籌推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地。

企業(yè)文化是數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功與否的關(guān)鍵要素，要不斷培養(yǎng)轉(zhuǎn)型文化理念，激發(fā)個(gè)體活力，為員工營造好的轉(zhuǎn)型環(huán)境，形成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動(dòng)力源泉。

數(shù)字文化。積極擁抱數(shù)字化，通過數(shù)據(jù)來改變傳統(tǒng)的管理思路和模式，習(xí)慣用數(shù)據(jù)說話，用數(shù)據(jù)決策，用數(shù)據(jù)管理，用數(shù)據(jù)創(chuàng)新。

變革文化。勇于探索，擁抱變化，自我顛覆，持續(xù)變革

創(chuàng)新文化，崇尚創(chuàng)新，寬容失敗，支持冒險(xiǎn)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中更加積極和主動(dòng)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)遵循以下三個(gè)核心原則。并將三個(gè)原則貫穿到轉(zhuǎn)型全過程，保證轉(zhuǎn)型始終在正確軌道上。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中戰(zhàn)略和執(zhí)行并重。

戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)自上而下，重視頂層設(shè)計(jì)，從企業(yè)戰(zhàn)略逐層解碼，找到行動(dòng)的目標(biāo)，路徑，指導(dǎo)具體的執(zhí)行。

執(zhí)行強(qiáng)調(diào)自下而上，在大致正確的方向指引下，積極進(jìn)行基層探索和創(chuàng)新，將新技術(shù)和具體的業(yè)務(wù)場景結(jié)合起來，從而找到價(jià)值兌現(xiàn)點(diǎn)。從成功的基層創(chuàng)新歸納和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，反過來影響和修訂上層的戰(zhàn)略和解碼。

戰(zhàn)略與執(zhí)行統(tǒng)籌處理好遠(yuǎn)期與近期，總體與局部，宏觀與微觀等各方面關(guān)系。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)力來自業(yè)務(wù)和技術(shù)兩個(gè)方面。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)際是業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，要從業(yè)務(wù)視角主動(dòng)思考轉(zhuǎn)型的目標(biāo)和路徑，將轉(zhuǎn)型落實(shí)到具體的業(yè)務(wù)運(yùn)作中，可以借鑒外部的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，找到技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)變化的支撐點(diǎn)。

新技術(shù)可以給業(yè)務(wù)帶來巨大的提升潛力，企業(yè)應(yīng)該在新技術(shù)的探索上做適度超前投入，通過持續(xù)的探索和學(xué)習(xí)，把新技術(shù)的威力變?yōu)閷?shí)際的業(yè)務(wù)價(jià)值，推動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)轉(zhuǎn)變。

轉(zhuǎn)型成功關(guān)鍵在企業(yè)自身，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的自我驅(qū)動(dòng)，識(shí)別和聚焦核心能力，自我提升實(shí)現(xiàn)核心能力內(nèi)化。

對(duì)于非核心能力，以開放的心態(tài)充分利用外部力量，快速補(bǔ)齊能力短板為自身發(fā)展構(gòu)建互利共贏的生態(tài)體系。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的頂層設(shè)計(jì)就是制定轉(zhuǎn)型的總體框架與發(fā)展路標(biāo)，是全局有效協(xié)同的必要基礎(chǔ)。頂層設(shè)計(jì)可以明確長期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略解碼，在組織內(nèi)統(tǒng)一思想，統(tǒng)一目標(biāo)，統(tǒng)一語言，統(tǒng)一行動(dòng)，解決數(shù)字化轉(zhuǎn)型的整體性、協(xié)作性、可持續(xù)性問題。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型頂層設(shè)計(jì)從過程上看，主要包括價(jià)值發(fā)現(xiàn)，藍(lán)圖制定，路徑規(guī)劃三大主要階段。

快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值，是數(shù)字化轉(zhuǎn)型頂層設(shè)計(jì)的難點(diǎn)，價(jià)值發(fā)現(xiàn)通過綜合評(píng)估企業(yè)現(xiàn)狀，分析業(yè)務(wù)需求，對(duì)標(biāo)業(yè)界實(shí)踐等任務(wù)，發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的現(xiàn)有價(jià)值，找準(zhǔn)轉(zhuǎn)型突破的口，其主要工作包括現(xiàn)狀與問題調(diào)研，業(yè)務(wù)需求理解，業(yè)界最佳實(shí)踐對(duì)標(biāo)，技術(shù)發(fā)展趨勢分析以及轉(zhuǎn)型價(jià)值發(fā)現(xiàn)等。

藍(lán)圖制定為數(shù)字化轉(zhuǎn)型制定總目標(biāo)，指引轉(zhuǎn)型的總方向，使轉(zhuǎn)型成為全局性共識(shí)，其主要工作包括描愿景描繪，轉(zhuǎn)型目標(biāo)設(shè)定，轉(zhuǎn)型藍(lán)圖制定，架構(gòu)設(shè)計(jì)，技術(shù)路線選擇，制定轉(zhuǎn)型舉措和組織文化變革等。

一方面要保證轉(zhuǎn)型目標(biāo)有效落地，具備可實(shí)施性，另一方面，還要同時(shí)保障轉(zhuǎn)型未來可演進(jìn)，可持續(xù)發(fā)展，因此良好的企業(yè)架構(gòu)設(shè)計(jì)是其中的關(guān)鍵點(diǎn)。

路徑規(guī)劃的主要任務(wù)是識(shí)別轉(zhuǎn)型約束條件與資源需求，制定切實(shí)可行的實(shí)施規(guī)劃，確保目標(biāo)達(dá)成。其主要工作過程包括約束條件分析，資源需求分析，實(shí)施路徑規(guī)劃以及實(shí)施任務(wù)分解等。

數(shù)字化時(shí)代下外部的快速變化與企業(yè)內(nèi)在的穩(wěn)健經(jīng)營要求形成了強(qiáng)烈矛盾，帶來了巨大挑戰(zhàn)，反映在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型上，業(yè)務(wù)需求快速多變、新技術(shù)層出不窮，而數(shù)字化系統(tǒng)需要穩(wěn)定擴(kuò)展與平滑演進(jìn)，頻繁的顛覆重構(gòu)不僅造成重復(fù)投資建設(shè)，更帶來業(yè)務(wù)經(jīng)營與企業(yè)運(yùn)營方面的額外風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)需要不斷強(qiáng)化提升數(shù)字化能力，來應(yīng)對(duì)這種挑戰(zhàn)，其中包括：

將業(yè)務(wù)經(jīng)營企業(yè)運(yùn)營的新功能新需求不斷在技術(shù)系統(tǒng)中落地實(shí)現(xiàn)，并反哺業(yè)務(wù)，包括產(chǎn)品服務(wù)數(shù)字化，精準(zhǔn)營銷，全要素在線，實(shí)時(shí)決策支持等。

面向全量數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)全生命周期的治理和價(jià)值挖掘能力，包括外部數(shù)據(jù)融合、分析、建模、治理和數(shù)據(jù)安全等。

對(duì)企業(yè)納入的數(shù)字技術(shù)進(jìn)行高效管理的能力，包括彈性基礎(chǔ)設(shè)施，組件解耦服務(wù)化，服務(wù)運(yùn)營管理，新技術(shù)納入，API管理，技術(shù)安全以及開發(fā)運(yùn)營等。

因此企業(yè)需要構(gòu)建一個(gè)支撐數(shù)字化轉(zhuǎn)型的平臺(tái)，其特征具體表現(xiàn)為：

1.  應(yīng)用場景化。根據(jù)不同業(yè)務(wù)場景，提供個(gè)性化應(yīng)用功能，滿足不同角色對(duì)象在企業(yè)經(jīng)營運(yùn)營活動(dòng)中所需的隨時(shí)隨地接入使用數(shù)字化系統(tǒng)的需要豐富業(yè)務(wù)場景，提升用戶體驗(yàn)。

2.  能力服務(wù)化。業(yè)務(wù)能力共性提取，形成數(shù)字化服務(wù)接口。業(yè)務(wù)流程靈活編排，支持業(yè)務(wù)敏捷與創(chuàng)新。

3.  數(shù)據(jù)融合化。全量數(shù)據(jù)采集匯聚，全域數(shù)據(jù)融合，全維數(shù)據(jù)智能分析，洞察業(yè)務(wù)內(nèi)在規(guī)律，提供決策支持。

4.  技術(shù)組件化。以組件化框架承載，按需引入大數(shù)據(jù)物聯(lián)網(wǎng)視頻智能分析，AR VR等新技術(shù)，技術(shù)架構(gòu)易擴(kuò)展，技術(shù)元素易集成，技術(shù)能力易調(diào)用。

5.  資源共享化。智能終端網(wǎng)絡(luò)連接，計(jì)算存儲(chǔ)資源云化，共享復(fù)用，資源彈性高效管理。

在平臺(tái)化的數(shù)字化系統(tǒng)上，業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)有效沉淀，數(shù)據(jù)資產(chǎn)逐步積累，技術(shù)架構(gòu)平滑演進(jìn)，企業(yè)數(shù)字化能力迅速得到提升。

數(shù)字化時(shí)代下，基于上下游“服務(wù)提供服務(wù)采購”的簡單合作模式，在逐漸失效，“鏈?zhǔn)酱印毕颉熬W(wǎng)狀互聯(lián)”的合作方式演進(jìn)成為行業(yè)共識(shí)。在數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)上，企業(yè)自主完成全部系統(tǒng)建設(shè)，越來越不可行。以生態(tài)方式構(gòu)建數(shù)字化系統(tǒng)，可以吸引多類型廠商協(xié)同聯(lián)動(dòng)，優(yōu)勢互補(bǔ)。

在平臺(tái)化架構(gòu)下，基于數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)所需的能力分成和角色分工，企業(yè)能夠低成本高效率發(fā)現(xiàn)合作資源、建立合作關(guān)系，推動(dòng)合作落地，保持合作發(fā)展，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵技術(shù)自主，能力短板補(bǔ)齊，服務(wù)良性競爭，構(gòu)建起良性生態(tài)體系，為數(shù)字化系統(tǒng)的長期持續(xù)健康發(fā)展提供保障。

數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)所需的生態(tài)合作資源，通常包括咨詢設(shè)計(jì)服務(wù)，應(yīng)用服務(wù)，技術(shù)平臺(tái)服務(wù)，系統(tǒng)集成服務(wù)，運(yùn)營安全服務(wù)和投融資服務(wù)等。

數(shù)字時(shí)代下，業(yè)務(wù)變化快，技術(shù)更新快，需要敏捷迭代。但是迭代不代表全盤的顛覆，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的能力需要不斷積累和傳承，信息化建設(shè)要支撐物理世界業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。因此數(shù)字化建設(shè)的迭代應(yīng)該是分層的不同的分層以不同的周期迭代和演進(jìn)。

業(yè)務(wù)需求快速變化，ICT技術(shù)的發(fā)展快速變化，新技術(shù)和業(yè)務(wù)的結(jié)合快速變化，這些都需要敏捷迭代。通過短周期迭代，使得轉(zhuǎn)型緊貼業(yè)務(wù)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，降低轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)。

平臺(tái)承載了轉(zhuǎn)型的能力，比如快速引入新技術(shù)，以服務(wù)化來應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)的敏捷變化，大數(shù)據(jù)快速建模等，因此，架構(gòu)和平臺(tái)都需要相對(duì)穩(wěn)定而非快速的顛覆。

并且要將短周期迭代中的成功經(jīng)驗(yàn)，不斷沉淀到平臺(tái)中，往往在失敗的短周期迭代中，也會(huì)有閃光點(diǎn)，不能錯(cuò)失每一個(gè)有價(jià)值的積累，平臺(tái)級(jí)的中周期迭代，有利于將轉(zhuǎn)型的能力持續(xù)做厚。

在規(guī)劃設(shè)計(jì)的指引下，在多次的業(yè)務(wù)功能和平臺(tái)能力迭代之后，數(shù)字化轉(zhuǎn)型逐步逼近戰(zhàn)略目標(biāo)。在階段性目標(biāo)基本達(dá)成的時(shí)候，需要進(jìn)行方向性的審視并做出調(diào)整。但是戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)整，應(yīng)該是相對(duì)長周期的。規(guī)劃設(shè)計(jì)過快的變化，不利于轉(zhuǎn)型的資源投入和行動(dòng)的持續(xù)有效。